Le Service d'Accès aux Soins (SAS) et le SAMU 15

L'ARM au cœur du nouveau dispositif d'orientation des urgences et de la médecine ambulatoire

Le **Service d'Accès aux Soins (SAS)** est une réforme majeure du système de santé français combinant la régulation médicale d'urgence du SAMU 15 et la régulation de médecine générale ambulatoire. L'**Assistant de Régulation Médicale (ARM)** est le pivot central de cette organisation, garant de l'accueil de 100 % des appels.

1. Le rôle stratégique de l'ARM dans la chaîne d'orientation SAS

Décrochage immédiat et localisation : Prise en charge de l'appelant en moins de 5 secondes, identification de son identité, de sa position exacte et du motif d'appel.
Tri et qualification de l'urgence :
- Urgence vitale immédiate : Envoi simultané des SMUR / pompiers et transfert au médecin régulateur SAMU.
- Besoin de soins non programmés (SAS) : Orientation vers la filière libérale SAS pour prise de rendez-vous sous 24h avec un médecin généraliste de garde.
Interconnexion des numéros d'urgence (15 - 18 - 112) : Plateformes communes avec les opérateurs du 18 (sapeurs-pompiers) et de la police (17) pour une réponse unifiée.

2. Outils informatiques et géolocalisation de pointe

L'ARM utilise les systèmes informatiques de régulation médicale les plus modernes :

Logiciels métier de régulation (SIRIUS, SEDA...) avec cartographie interactive des ambulances et unités SMUR en temps réel.
Accès à l'agenda national du SAS pour la réservation directe d'actes de soins en médecine de ville.

Découvrir le recrutement d'ARM

Consultez la préparation aux sélections CFARM et la grille de rémunération des ARM.

Annales et QCM CFARM Grilles de salaire ARM

Sources officielles et cadre légal

Toutes les informations de ce dossier ont été recoupées avec les textes de loi et sites ministériels suivants :