Le CRRA SAMU 15 et le Service d'Accès aux Soins (SAS)

1. La chaîne de qualification au CRRA 15

• Niveau 1 : Le premier décrochage par l'ARM (Assistant de Régulation Médicale). L'ARM répond en moins de 5 secondes, localise l'appelant, qualifie l'urgence vitale et applique les gestes de secours guidés si nécessaire.
• Niveau 2 : La régulation médicale par l'Urgentiste. Le médecin régulateur évalue le dossier clinique transmis par l'ARM, interroge le patient et décide de la réponse médicale la plus adaptée.
• Orientation des soins par la filière SAS : Pour les urgences non vitales mais non programmées, le régulateur généraliste du SAS oriente le patient vers un rendez-vous en ville sous 24h ou une maison de garde.

2. Interconnexion des réseaux d'urgence (15 - 18 - 112)

Les salles de régulation SAMU travaillent en interconnexion permanente :

• Plateformes communes 15-18-112 : Salles de régulation partagées avec le CTA-CODIS des sapeurs-pompiers pour une réactivité optimale lors des accidents de la circulation, incendies ou malaises sur voie publique.
• Télétransmissions et géolocalisation des secours : Envoi automatisé des bilans vers les UMH du SMUR, les ambulances VSAV des pompiers ou les ambulances privées conventionnées.